Preguntas más frecuentes

Sobre Becom

¿Que es Becom?


Una tienda por departamentos en línea, que cuenta con todos los productos que puedes encontrar en un supermercado en tienda departamental, la ventaja es que te lo llevamos a tu casa, así cuidas de ti y de los tuyo #QuedateEnCasa




¿Que medidas toma BECOM contra el Covid?


BECOM cuenta con un alto control de calidad, siempre desinfectando el área de trabajo, nuestros operadores cuidan su salud al usar siempre mascarillas, guantes y gafas para proteger la salud de tu familia y la nuestra.





Mi Cuenta

¿Como registrarme?


Con este link vas a poder ver y experimentar lo facil que es registrarte y ser parte de la familia BECOM: https://www.iorad.com/player/1696929/Becom---Como-registrarme




¿Necesito tener una cuenta y ser miembro de BECOM para comprar?


No es necesario, pero ¿no te parece genial disfrutar de los beneficios de ser miembro de la familia BECOM? Es mucho más fácil poder identificar tus compras y también podrás tener acceso a todas tus compras, acceso a promociones especiales y también puedes guardar todos tus datos para que sea más sencillo realizar tus compras.




¿Qué beneficios tengo al ser miembro?


Serás de los primeros en saber de los nuevos productos que tenemos disponibles, nuestros descuentos y promociones y sobre todo formaras parte de la magia de un click en Chiriquí!




Me registre, pero olvide mi contraseña, ¿cómo hago?


Puedes cambiar tu contraseña en cualquier momento. Para realizar este paso tan solo tienes que intentar accesar y veras la opción de “¿Olvidaste la contraseña?”, coloca tu correo electrónico y sigue los pasos que recibirás en el email. Puedes seguir los pasos en este enlace interactivo: https://www.iorad.com/player/1696940/Becom----Como-reestablecer-mi-contrasena




¿Preguntas adicionales?


Si tienes alguna pregunta que no haya sido contestada en esta lista de FAQ no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio al Cliente a través de nuestro formulario de contacto o del chat en nuestra página web





Ordenes

Quiero hacer ordenes, ¿cómo empiezo?





¿Puedo reservar mi orden?


Es importante tener en cuenta que los productos que añadas a tu carrito de compra no son automáticamente reservados. Completa el proceso de pago rápidamente, de lo contrario es posible que el producto sea vendido antes de acabar tu transacción. Siempre los puedes guardar en tu carrito para cuando estés listo, hacer el pago.




¿Como BECOM entrega mis productos?


Tus ordenes son enviados por mensajero. Esto asegura que tus productos son recibidos con rapidez, seguridad y a tiempo. Te avisaremos cuando tu orden está en camino. El mensajero intentará entregarte tu pedido. Es importante que estés en la dirección que nos des, esperando tus compras




¿Puedo recoger mis ordenes?


Recoger personalmente no es posible. BECOM es una tienda online y queremos hacer tus compras muy cómodas y estamos decididos a entregar tus pedidos de forma rápida y sencilla en la dirección que nos indiques, buscando protegerte a ti y a los tuyos. #QuedateEnCasa




¿Como puedo realizar mis pagos en BECOM?


Los tipos de pago aceptados son los siguientes: Al momento de la entrega: -Efectivo -Clave -Tarjeta de crédito -Yappy En la página web (en línea): -Tarjeta de crédito -Clave (¡Si! Ahora es posible usar tu clave en la página web) -Paypal -Solicitando un link externo seguro para pagar




¿Es seguro hacer pagos por BECOM?


En BECOM sabemos lo importante que es para ti sentirte seguro en todo momento de tu compra. Todos los datos personales se almacenan de forma segura y confidencial en los servidores de BECOM, en conformidad con las regulaciones legales pertinentes. Para asegurar tus datos, los datos en línea están protegidos por técnicas de encriptación avanzada, en un protocolo estándar aceptado que asegura el intercambio de datos seguro.




¿Dónde está mi pedido?


Para saber el estado de tu orden sólo contáctanos. Estamos atentos para ayudarte en todo momento con tu pedido. Puedes hacerlo a través de cualquiera de las redes sociales, por WhatsApp al +507 6XXX o envíanos un mensaje a través de BECOM.shop




¿Como cambio la dirección de una orden activa?


Es sencillo, solo ten en mente que esta opción solo está disponible para las personas que decidieron registrarse antes de poner la orden. En este tutorial podras ver lo facil que es: https://www.iorad.com/player/1696965/Becom---Como-Cambiar-Direccion




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Cancelacion, Reembolso y Devoluciones

Cancelar mi pedido


Una vez enviado y procesado la Orden, BECOM aceptará anulaciones de cualquier pedido de compra dentro de las siguientes 4 horas de solicitado, siempre y cuando no se haya procedido a la facturación y despacho del mismo. En este caso, deberás solicitar el reembolso o anulación del pago ya sea con depósito o transferencia bancaria y/o con tarjeta de crédito, para que se proceda a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas. Para anular su orden`o alguno de los artículos del mismo, solo debes ponerte en contacto con nosotros en la línea de WhatsApp o ponerte en contacto con nosotros a través de BECOM.shop




Devolucion de mi pedido


La devolución del importe de los productos devueltos se emitirá cuando: recibamos tu paquete y después de comprobar que el producto devuelto es el mismo que reservaste y se encuentra en las mismas condiciones que cuando te fue entregado. Sólo se aceptan en productos defectuosos dentro del término de la garantía del mismo. La devolución tiene un costo de 10% sobre el costo de la orden. BECOM no se hace responsable y se reserva el derecho de rechazar posibles devoluciones en caso de mercancía en mal estado por uso indebido o daños de transporte.




Reembolsos


El reembolso se efectuará cuando los pasos de la devolucion se hayan realizado y el paquete esté recibido, luego procesaremos tu reembolso, a través de cuenta bancaria o a través de la tarjeta en la cual se realizó el pago. Ten en cuenta que puede haber un tiempo de espera desde que autoricemos tu reembolso y aparezca en tu tarjeta o en tu cuenta. Para cualquier devolución favor llamar al (+507) XXXX ó contáctanos a través del chat de nuestra página web




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